FAQ

FAQ - Prestations de Services Digitaux​

Quel est le rôle d’un Community Manager dans la gestion de mes réseaux sociaux ?

Le Community Manager gère la présence digitale, crée et planifie du contenu, anime la communauté, interagit avec les abonnés et optimise la visibilité sur Instagram, TikTok, Facebook, etc. L’objectif est d’accroître la notoriété, l’engagement et les conversions.

Quels sont les packs de Community Management proposés ?

Nous proposons des formules adaptées à vos besoins incluant audit ou création de compte, création de contenu (photos, vidéos, visuels infographiques), calendrier éditorial, animation, suivi statistique, campagne de publicité et marketing d’influence. Nous ne fonctionnons pas sous forme de pack mais un vrai accompagnement stratégique avec une formule sur mesure adaptée à votre besoin et votre budget de communication.

Dois-je fournir mes propres contenus photos et vidéos ?

Non, ce n’est pas obligatoire. Si vous avez déjà des contenus, nous pouvons les optimiser. Sinon, nous pouvons créer du contenu sur mesure (shooting photo/vidéo, montage). Ces options entraînent des coûts supplémentaires selon vos besoins. Nous proposons également sur le secteur de Toulon, Var, shooting photos et vidéos !

Quels bénéfices puis-je attendre d’une collaboration avec une agence digitale experte ?

Vous gagnerez en visibilité ciblée, engagement client accru, réputation améliorée, génération de leads qualifiés et vente optimisée. Vous bénéficiez aussi d’un interlocuteur unique agile, expert et disponible pour accompagner votre stratégie.

Combien de temps dure une prestation de Community Management ?

La durée est flexible, souvent un engagement minimum de 3 mois est recommandé pour des résultats visibles. Nous avons des clients de longue durée de💕 +2 ans).

Pouvez-vous gérer plusieurs réseaux sociaux simultanément ?

Oui, nous prenons en charge la gestion de plusieurs plateformes sociales comme Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok ou Twitter, avec une stratégie cohérente et adaptée à chaque canal.

Comment garantissez-vous l’originalité des contenus créés ?

Chaque contenu est pensé et conçu sur mesure, en accord avec votre identité de marque, pour assurer authenticité, créativité et différenciation sur votre marché.

Comment se passe la collaboration avec votre équipe ?

Nous privilégions une communication transparente et régulière, avec des points d’avancement fréquents, des rapports de performance et un interlocuteur dédié à votre projet.

Avez-vous des références ou des cas clients à partager ?

Oui, nous sommes fiers de partager plusieurs réussites avec nos clients, accessibles sur demande ou via notre site dans la section Témoignages.

Travaillez-vous en mode projet ou en forfait mensuel ?

Nous proposons les deux modèles, selon la nature de vos besoins : projets ponctuels ou gestion régulière sous forme d’abonnement mensuel. Il nous arrive de travailler pour des événements de 1 à plusieurs semaines, ou sur du long termes.

Pouvez-vous prendre en charge la création graphique et audiovisuelle ?

Oui, notre équipe créative réalise aussi bien des visuels statiques que des vidéos impactantes, avec un souci constant de qualité et de cohérence visuelle.

Quels sont les délais moyens pour lancer une communication digitale ?

Les délais varient selon la complexité, mais en général, une communication digitale peut être lancée en 2 à 4 semaines après validation du brief, prise en main des réseaux sociaux et validation de la stratégie et du plan d’action.

FAQ - Cours et formations

C'est quoi les formations avec mentorat (accompagnement) ?

Les formations avec mentorat sont des parcours accompagnés par des formateurs experts. Elles comprennent : Un processus de candidature en 4 étapes, incluant un entretien stratégique personnalisé avant inscription. Des sessions planifiées à dates fixes, garantissant un suivi régulier et un apprentissage progressif selon un rythme défini. Accès 24/7 et illimité aux contenus digitaux depuis la plateforme de formation. Un accompagnement individuel et collectif durant tout le parcours (ateliers, coaching, échanges avec les formateurs). Une plateforme de cours mais avec un accès structuré, complémenté par un suivi humain renforcé.

Comment candidater à une formation au Café Digital ?

Pour candidater, suivez notre processus simple en 4 étapes : Premier contact avec notre équipe pédagogique et candidature en ligne Entretien stratégique individuel avec un formateur Validation et finalisation de l’inscription, avec accompagnement administratif Signature des documents et lancement de votre formation Ce parcours est conçu pour vous accompagner du début à la fin, y compris dans vos démarches de financement.

Quelles sont les conditions d’éligibilité aux financements pour une formation ?

Nos formations peuvent être financées via un organisme financeur (FAFCEA (artisans), Agefice (commerçants), FIFPL (professions libérales), AFDAS (secteurs culturels)) pour les indépendants, certains OPCO et aides régionales. Le Café Digital ne prend pas encore en charge le CPF ni le financement Pôle Emploi. Un accompagnement est assuré pour la constitution des dossiers.

C'est quoi les formations en autonomie ?

Les formations en autonomie sont des cours en ligne accessibles immédiatement dès l’achat, sans intermédiaire humain ou session programmée : Aucune candidature ni entretien préalable requis. Accès 24/7 et illimité aux contenus digitaux depuis la plateforme de formation. Pas de dates fixes, vous avancez à votre rythme, quand vous le souhaitez. Formations principalement animées par un instructeur enregistré (cours vidéo, supports, exercices) mais sans interaction directe en temps réel.

Quels types de formations avec mentorat propose Le Café Digital ?

Ces formations sont conçues pour un apprentissage intensif et adapté : Exemples : Instagram 360, Devenir Community Manager Freelance, formations spécialisées avec accompagnement par Céline Verbeek et autres experts. Elles combinent contenus pédagogiques, ateliers pratiques, sessions live et suivi personnalisé. Orientation vers une progression garantie, avec un encadrement humain et échanges réguliers pour répondre aux questions et ajuster le parcours.

Quelles formations en autonomie sont proposées ?

Des cours en ligne courts et accessibles immédiatement après achat : Exemples : cours pour savoir comment utiliser le réseau social Threads, cours le réseau social Linkedin, modules spécifiques sur Canva, création de contenus, stratégies réseaux sociaux, vidéos tutorielles. Idéales pour acquérir des compétences précises rapidement, sans contrainte de calendrier. Recommandées pour les apprenants autonomes qui souhaitent gérer leur planning librement.

Puis-je suivre une formation en présentiel ?

Oui, nous proposons des ateliers en présentiel à Toulon (PACA), par petits groupes, avec un suivi individualisé et des exercices pratiques. Cette formule favorise l’immersion, l’échange et la mise en application rapide. Sur demande.

Quels sont les prérequis pour accéder à vos formations ?

Les prérequis varient selon les formations, mais la plupart sont accessibles sans diplôme. Certains parcours techniques peuvent demander un smartphone dernière génération, ordinateur ou de base numérique.

Est-ce que les formations sont régulièrement mises à jour ?

Oui, nous veillons à actualiser nos contenus pour intégrer les dernières tendances, outils et réglementations dans le secteur du digital et cela de façon gratuite.

Puis-je bénéficier de regroupements ou de séances de travail en groupe ?

Pour les parcours de formation avec mentorat, nous organisons des ateliers en petits groupes pour favoriser l’échange, la pratique et le networking entre apprenants.

Quels sont les supports et outils pédagogiques utilisés dans les formations ?

Nous utilisons une plateforme e-learning moderne, avec des modules vidéos, exercices pratiques, templates, ateliers et un suivi personnalisé. Les formations incluent également des outils pros comme Clickup, Canva, Google Meet et Loom.

Puis-je apprendre à créer du contenu vidéo et éditer mes vidéos via la formation ?

Les sessions de coaching ne couvrent pas la technique de montage vidéo mais nos formations complètes incluent un module dédié à la création et à la gestion des Reels et TikTok. Par ailleurs, nous proposons un service professionnel de montage vidéo à part.

Quels sont les secteurs d’activité que vous accompagnez ?

Nous accompagnons une large diversité de secteurs tels que les start-ups, PME, associations, professions libérales, ainsi que les entrepreneurs et indépendants de tous horizons. Nos formations sont conçues pour s’adapter précisément aux besoins spécifiques de chaque domaine d’activité.

Est-il possible de suivre une formation en plus de mon activité professionnelle ?

Absolument, plusieurs de nos formations sont conçues pour être suivies en flexibilité, partiellement ou totalement à distance, et à un rythme compatible avec une activité professionnelle.

Travaillez-vous avec des instructeurs, coach et formateurs experts reconnus dans leur secteur ?

Oui, nos intervenants sont des professionnels expérimentés et souvent encore en activité dans leur domaine, ce qui garantit un enseignement à jour, concret et directement applicable.

Proposez-vous des formations personnalisées ou intra-entreprise ?

Oui, nous élaborons des programmes sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise ou organisation, avec un accompagnement dédié.

Comment assurez-vous la qualité pédagogique de vos formations ?

Notre Organisme de formation est certifié Qualiopi pour ses actions de formation, ce qui engage notre organisme à respecter un référentiel strict garantissant la qualité des contenus, de l’accompagnement et des évaluations sur les formations mentorées (avec accompagnement).

Quel est le taux de satisfaction de vos apprenants ?

La majorité de nos stagiaires expriment une grande satisfaction, soulignant la pertinence des contenus, la qualité des formateurs et l’efficacité de l’accompagnement. RDV dans notre rubrique "témoignages" ou sur les avis Google, Truspilot, Facebook...

Comment se passent les évaluations et la validation des acquis ?

Nous réalisons des évaluations régulières tout au long du parcours, sous forme de mises en situation, quiz, questionnaires et projets pratiques. Ce suivi est obligatoire pour les formations mentorées.

Est-il possible de suivre vos formations si je suis salarié en reconversion ?

Oui, nos formations sont ouvertes à tous, incluant les salariés, indépendants ou demandeurs d’emploi, avec des modalités adaptées selon votre situation professionnelle.